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Seguridad en Factorial

Mantener seguros los datos de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad.

Este reporte de seguridad ofrece un panorama general de alto nivel sobre las prácticas de seguridad que aplicamos para lograr dicho objetivo.

Factorial ha establecido un Sistema de Gestión para la Seguridad de la Información de acuerdo con los requisitos de la norma ISO/IEC 27001, con el fin de garantizar la continuidad de los sistemas de información, minimizar el riesgo de los daños y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos, los cuales puede consultar aquí:

Protección de Datos

Factorial toma con seriedad la protección de los datos, y cumple con los reglamentos GDPR, UK-GDPR, LGPD, CCPA y LFPDPPP.

Acuerdo sobre el procesamiento de los datos de Factorial (DPA)

Subprocesadores de Factorial

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Política de violación de los datos en Factorial

¿Cómo puedo reportar un problema de seguridad a Factorial?

Certificaciones

Para mostrar nuestro compromiso con la protección de los datos de los clientes, Factorial invirtió en la obtención y mantenimiento de certificaciones en las siguientes normas:

ISO/IEC 27001:2017

SOC 2 tipo I

Seguridad de producto

Factorial se asegura de que su plataforma cumpla con los estándares de seguridad de la información reconocidos a nivel mundial:

Infraestructura en la nube

Supervisión y protección de la seguridad de red

Cifrado de datos

Retención y eliminación de datos

Aplicación de monitorización de seguridad

Desarrollo seguro

Protección de usuario

Información de pago

Seguridad interna

En Factorial nos aseguramos de implementar políticas y protocolos internos para cumplir con estándares de seguridad internacionalmente reconocidos.

Seguridad de la cuenta

Seguridad Física

Formación

Verificaciones de antecedentes

Acuerdo Nivel de Servicio (SLA)

Este Acuerdo Nivel de Servicio ("SLA") rige el uso de Factorial bajo las disposiciones de los Términos de Servicios.

Disponibilidad

RTO and RPO

Créditos de Servicio

Solicitud de Crédito y Procedimientos de Pago

Exclusiones del SLA

Términos y contratos

Aquí puedes encontrar todos los términos y acuerdos que regulan tu relación con Factorial:

Política de Privacidad

Condiciones de uso

Confidencialidad

Factorial y el cliente se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y el contenido de toda la documentación e información que se facilite, transmita o divulgue , y a no hacerla pública sin la previa autorización por escrito de la otra parte.

¿Qué considera Factorial Información Confidencial?

¿Cuánto durará el deber de confidencialidad?

¿Qué pasaría si se rompieran las obligaciones de confidencialidad?

Certificados y protocolos de seguridad

Todos los datos de nuestros clientes se almacenan en los servidores de Amazon Web Services (AWS) en Alemania, un conjunto de servicios web en la nube que garantiza su máxima seguridad. Empresas como Netflix o Airbnb confían en AWS para gestionar los datos de millones de usuarios.

El centro de datos de Amazon Web Services está defendido por tres capas físicas de seguridad. Asimismo, las instalaciones están protegidas ante impactos y sólo son accesibles mediante una tarjeta y pin personal intransferibles.

¿Tienes alguna pregunta más?

No dudes en enviar un email a gdpr@factorial.co.