{"id":94751,"date":"2023-03-06T13:08:51","date_gmt":"2023-03-06T11:08:51","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=94751"},"modified":"2023-03-06T13:09:04","modified_gmt":"2023-03-06T11:09:04","slug":"cynefin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/cynefin\/","title":{"rendered":"Cynefin, facilitando procesos complejos en RRHH"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante los r\u00e1pidos cambios de nuestra era, que han llevado a las personas a acostumbrarse a un entorno \u201cVUCA\u201d<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, la <\/span><b>gesti\u00f3n de proyectos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> requiere <\/span><b>estrategias met\u00f3dicas que resuelvan las complejidades en cualquier entorno empresarial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en especial cuando se trata de proyectos de gran escala. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para facilitar esta complejidad, han nacido modelos como Cynefin, una herramienta que gu\u00eda las tomas de decisiones, analizando el contexto en el que estas son tomadas, ayudando a los l\u00edderes a <\/span><b>comprender y clasificar los problemas que se presentan en su entorno empresarial, de manera que puedan tomar decisiones informadas y efectivas.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en Factorial exploraremos c\u00f3mo el modelo Cynefin puede ser aplicado en la gesti\u00f3n de proyectos complejos, especialmente en el \u00e1rea de recursos humanos (HR).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/cynefin\/#\u00bfque-es-el-modelo-cynefin\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el modelo Cynefin?\" data-target-id=\"\u00bfque-es-el-modelo-cynefin\">\u00bfQu\u00e9 es el modelo Cynefin?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/cynefin\/#los-cinco-dominios-del-modelo-cynefin\" title=\"Los cinco dominios del modelo Cynefin\" data-target-id=\"los-cinco-dominios-del-modelo-cynefin\">Los cinco dominios del modelo Cynefin<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/cynefin\/#errores-tipicos-al-aplicar-el-modelo-cynefin\" title=\"Errores t\u00edpicos al aplicar el modelo Cynefin\" data-target-id=\"errores-tipicos-al-aplicar-el-modelo-cynefin\">Errores t\u00edpicos al aplicar el modelo Cynefin<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 es el modelo Cynefin?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El modelo Cynefin es un marco conceptual que ayuda a los l\u00edderes a entender y abordar los problemas que se presentan en su entorno empresarial y fue desarrollado por el investigador de sistemas de origen gal\u00e9s Dave Snowden. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El t\u00e9rmino &#8220;Cynefin&#8221; proviene del idioma gal\u00e9s y significa &#8220;lugar de nacimiento&#8221;, lo que hace referencia a la importancia de conocer el entorno en el que se desarrolla un proyecto para poder gestionarlo de manera efectiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El modelo consta de cinco dominios principales: Simple, Complicado, Complejo, Ca\u00f3tico y Desordenado. Cada dominio representa un tipo de problema que se puede encontrar en un entorno empresarial, y requiere un enfoque diferente para ser gestionado de manera efectiva.\u00a0<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\" id=\"f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37.png\"  alt=\"\u201ctendencias\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><b>Los cinco dominios del modelo Cynefin<\/b><\/h2>\n<h3><b>Simple (Conocido): <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este dominio, los problemas son claros y sencillos de entender. Las soluciones son evidentes y f\u00e1ciles de aplicar, y no requieren una gran cantidad de experiencia o conocimientos especializados. Por ejemplo, la gesti\u00f3n de una n\u00f3mina es un problema simple que puede ser resuelto f\u00e1cilmente con la aplicaci\u00f3n de procedimientos est\u00e1ndar, o la implementaci\u00f3n de un programa de entrenamiento est\u00e1ndar para nuevos empleados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En general, en el tipo de problemas conocidos a menudo ya hay pasos expl\u00edcitos que dictan la siguiente etapa del proceso. Por ejemplo, los problemas que se encuentran en las mesas de ayuda o los centros de llamadas a menudo son predecibles, y existen procesos para manejar la mayor\u00eda de ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Snowden argumenta que es necesario &#8220;Sentir &#8211; Categorizar &#8211; Responder&#8221; a las decisiones obvias. En pocas palabras, se debe evaluar la situaci\u00f3n, <\/span><b>categorizar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">su tipo y luego basar su respuesta en las mejores pr\u00e1cticas. A menudo ya hay una respuesta &#8220;correcta&#8221; establecida, basada en un proceso o procedimiento existente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, existe el peligro de que los contextos obvios se simplifiquen en exceso. Esto sucede a menudo cuando los l\u00edderes, o toda una organizaci\u00f3n, experimentan el \u00e9xito y luego se vuelven complacientes. Para evitar esto, te sugerimos asegurarte de que existan canales de comunicaci\u00f3n claros, de modo que los miembros del equipo puedan informar cualquier situaci\u00f3n que no se ajuste a ninguna categor\u00eda establecida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro desaf\u00edo es que los l\u00edderes puedan no ser receptivos a nuevas ideas debido a experiencias y \u00e9xitos pasados. Por ejemplo, algunas personas pueden asumir autom\u00e1ticamente que las soluciones anteriores funcionar\u00e1n nuevamente. Para superar esto, es importante estar abiertos a nuevas ideas y estar dispuestos a buscar sugerencias innovadoras. Este tipo de problem\u00e1ticas puede ser a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cilmente resueltas a trav\u00e9s de un software como Factorial HR, que te ayuda a automatizar procesos de comunicaci\u00f3n y tener la participaci\u00f3n de todos los miembros de un equipo.<\/span><\/p>\n<p><em>\ud83d\udca1\u200aEste art\u00edculo te puede interesar \ud83d\udc49<a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/automatizacion-de-procesos\/\">La automatizaci\u00f3n de procesos en las empresas<\/a><\/em><\/p>\n<h3><b>Complicado (Conocido-desconocido):<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este dominio, los problemas son m\u00e1s complicados y requieren una mayor cantidad de conocimientos y experiencia para ser resueltos, es decir de un experto. Las soluciones no son evidentes y deben ser desarrolladas por conocedores en el tema. Por ejemplo, el dise\u00f1o de una nueva pol\u00edtica de recursos humanos puede ser un problema complicado que requiere la intervenci\u00f3n de expertos en el tema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enfoque de toma de decisiones aqu\u00ed es &#8220;Sentir &#8211; Analizar &#8211; Responder&#8221;. En otras palabras, se debe evaluar la situaci\u00f3n, analizar lo que se sabe (a menudo con la ayuda de tu consultor) y decidir la mejor respuesta, utilizando buenas pr\u00e1cticas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los l\u00edderes pueden confiar demasiado en los expertos en situaciones complicadas, mientras descartan o pasan por alto las soluciones creativas de otras personas. Para superar esto, Factorial te sugiere implicar a un equipo de personas de una amplia variedad de or\u00edgenes (incluidos rebeldes y disidentes) y usar herramientas como nuestro software para, de nuevo, asegurarte de que se escuchen los puntos de vista de todos.<\/span><\/p>\n<h3><b>Complejo (Desconocido):<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este dominio, los problemas son m\u00e1s complejos y no tienen una soluci\u00f3n \u00fanica. Los l\u00edderes deben experimentar y adaptarse a las situaciones para encontrar soluciones efectivas. Por ejemplo, la gesti\u00f3n de un equipo de trabajo diverso y multicultural puede ser un problema complejo que requiere una adaptaci\u00f3n constante y una estrategia de gesti\u00f3n flexible, adem\u00e1s de sistemas que faciliten procesos de comunicaci\u00f3n como Factorial. Otro ejemplo de problema complejo en HR puede ser el desarrollo de una nueva pol\u00edtica de beneficios para empleados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los contextos complejos a menudo son impredecibles, y el mejor enfoque aqu\u00ed es &#8220;Sondar &#8211; Sentir &#8211; Responder&#8221;. En lugar de tratar de controlar la situaci\u00f3n o insistir en un plan de acci\u00f3n, a menudo es mejor ser pacientes, buscar patrones y alentar a que surja una soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser \u00fatil realizar experimentos comerciales en estas situaciones y aceptar el fracaso como parte del proceso de aprendizaje. Aseg\u00farate de tener procesos implementados para guiar el pensamiento de tu equipo; incluso un simple conjunto de reglas puede conducir a mejores soluciones que ninguna gu\u00eda.<\/span><\/p>\n<h3><b>Ca\u00f3tico (Sin orden aparente):<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este dominio, los problemas son impredecibles y ca\u00f3ticos. Los l\u00edderes deben tomar decisiones r\u00e1pidas para contener la situaci\u00f3n y restaurar el orden. Por ejemplo, una crisis empresarial o un desastre natural pueden ser un problema ca\u00f3tico que requiere de una acci\u00f3n inmediata y decisiva. Otro ejemplo de problema ca\u00f3tico podr\u00eda ser una crisis de relaciones p\u00fablicas que afecte la imagen de la empresa, debido a la cual los l\u00edderes deban tomar decisiones r\u00e1pidas para contener la situaci\u00f3n y restaurar el orden.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El enfoque de toma de decisiones aqu\u00ed es &#8220;Actuar &#8211; Sentir &#8211; Responder&#8221;. Debes actuar con decisi\u00f3n para abordar los problemas m\u00e1s apremiantes, detectar d\u00f3nde hay estabilidad y d\u00f3nde no, y luego responder para hacer que la situaci\u00f3n pase del caos a la complejidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para navegar con \u00e9xito en situaciones ca\u00f3ticas, Factorial te invita a hacer un an\u00e1lisis de riesgos para identificar posibles riesgos, priorizarlo con un gr\u00e1fico de impacto\/probabilidad de riesgos y asegurarte de tener un plan de crisis integral. Es imposible prepararse para cada situaci\u00f3n, pero la planificaci\u00f3n para riesgos identificables suele ser \u00fatil.<\/span><\/p>\n<h3><b>Desordenado (Sin categor\u00eda):<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este dominio, los l\u00edderes no tienen informaci\u00f3n suficiente para determinar el tipo de problema que enfrentan. La prioridad en este dominio es <\/span><b>obtener informaci\u00f3n y desarrollar una comprensi\u00f3n clara del problema para poder tomar decisiones informadas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, una empresa puede enfrentar un problema que inicialmente parece simple, pero luego se descubre que es mucho m\u00e1s complejo de lo que se pensaba, lo que lleva a una situaci\u00f3n de desorden. En HR, un problema desordenado podr\u00eda ser la disminuci\u00f3n repentina de la satisfacci\u00f3n de los empleados sin una raz\u00f3n aparente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este caso, los l\u00edderes de HR deben recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n y analizarla cuidadosamente para determinar la naturaleza del problema y desarrollar una estrategia efectiva para abordarlo.<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84\" id=\"64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84.png\"  alt=\"\u201cebook\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '64b926e0-8ea6-45b4-b58d-6915a535ee84', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><b>Errores t\u00edpicos al aplicar el modelo Cynefin<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El marco Cynefin es un modelo pragm\u00e1tico de toma de decisiones, que se enfoca en resolver la situaci\u00f3n actual y no en el \u00e9xito futuro de un proyecto. Si no tienes esto en cuenta, pueden surgir problemas con respecto a la gesti\u00f3n del proyecto o el proyecto podr\u00eda fallar por completo. Veamos algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aplicar la estrategia simple para una situaci\u00f3n compleja o complicada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las situaciones simples son m\u00e1s f\u00e1ciles de manejar. Por lo tanto, muchos gerentes tienden a distorsionar y simplificar la situaci\u00f3n en juego, a pesar de saber que es m\u00e1s compleja. Esto puede dar lugar a que se tomen decisiones fatales, poniendo en peligro el \u00e9xito del proyecto. Lo f\u00e1cil puede ser enemigo de lo bueno en este caso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Abordar una situaci\u00f3n compleja utilizando las estrategias para una situaci\u00f3n complicada:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Un sistema complicado se gestiona con conocimiento experto y an\u00e1lisis exhaustivos. Sin embargo, si utilizas este enfoque en un sistema complejo, existe un gran riesgo de quedar atrapado en bucles de an\u00e1lisis y procesos ineficaces. En el caso de una situaci\u00f3n complicada lo m\u00e1s importante, m\u00e1s all\u00e1 del an\u00e1lisis, es estrategias flexibles, adaptables que le permitan al equipo avanzar a trav\u00e9s del aprendizaje propio en su quehacer interno, del pivotaje.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>No reconocer una situaci\u00f3n ca\u00f3tica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si el sistema se vuelve ca\u00f3tico, una respuesta r\u00e1pida y la t\u00e9cnica de gesti\u00f3n adecuada son vitales para superar la situaci\u00f3n ca\u00f3tica lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Si, como gerente, act\u00faas con demasiada vacilaci\u00f3n o promulgas reglas que no son ideales para la empresa, puedes provocar da\u00f1os a largo plazo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los directores de RRHH pueden tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias efectivas para resolver problemas en su entorno empresarial gracias al modelo Cynefin, apoy\u00e1ndose adem\u00e1s de herramientas para asegurar lo m\u00e1s clave en estas problem\u00e1ticas: <\/span><b>la comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773\" id=\"bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773.png\"  alt=\"funcionalidades banner\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'bb56c336-e879-4fdf-a5f0-7dc72c4ac773', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invitamos a usar el marco Cynefin facilitando la comunicaci\u00f3n empresarial con Factorial HR la pr\u00f3xima vez que tengas que tomar una decisi\u00f3n importante en el trabajo. Trata de identificar correctamente el dominio en el que se encuentra tu problema y utiliza el enfoque de toma de decisiones adecuado para procesar la informaci\u00f3n y avanzar.<\/span><\/p>\n<p>\ud83d\ude80\u00a0<a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/solicitar-demo\"><b>Descubre c\u00f3mo mejorar tus procesos de recursos humanos con Factorial<\/b><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante los r\u00e1pidos cambios de nuestra era, que han llevado a las personas a acostumbrarse a un entorno \u201cVUCA\u201d, la gesti\u00f3n de proyectos requiere estrategias met\u00f3dicas que resuelvan las complejidades en cualquier entorno empresarial, en especial cuando se trata de proyectos de gran escala. 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