{"id":64458,"date":"2022-01-10T17:03:00","date_gmt":"2022-01-10T15:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=64458"},"modified":"2023-04-21T13:48:11","modified_gmt":"2023-04-21T11:48:11","slug":"normas-iso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/","title":{"rendered":"Normas ISO: qu\u00e9 son y qu\u00e9 debo saber desde RRHH"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas son el principal activo de una organizaci\u00f3n. Por lo tanto, considerar sus competencias para el puesto que desempe\u00f1an y su adecuaci\u00f3n a los objetivos que persigue la compa\u00f1\u00eda es de vital importancia. Las <\/span><b>Normas ISO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son una herramienta clave para orientar a las empresas en esta l\u00ednea.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, no siempre queda del todo clara la relaci\u00f3n que existe entre estas y los recursos humanos. Por un lado, <\/span><b>las normas ISO orientan la organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de todos los recursos de una empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por el otro, las personas son precisamente uno de los recursos fundamentales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entonces, podr\u00edamos decir que <\/span><b>comprender qu\u00e9 son las normas ISO desde RRHH es importante para entender c\u00f3mo pueden contribuir a la gesti\u00f3n del talento en las organizaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero eso no es todo,<\/span><b> lo interesante de este instrumento es que vincula de manera directa a los colaboradores con los resultados que obtiene la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es decir que las normas ISO pueden ser la herramienta que te ayude a transformar a tu personal en un componente estrat\u00e9gico clave.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo vamos a explicarte <\/span><b>normas ISO qu\u00e9 son<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para qu\u00e9 sirven y cu\u00e1les son las m\u00e1s destacadas en RH.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#\u00bfque-son-las-normas-iso\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son las normas ISO?\" data-target-id=\"\u00bfque-son-las-normas-iso\">\u00bfQu\u00e9 son las normas ISO?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#\u00bfpara-que-sirven-las-normas-iso\" title=\"\u00bfPara qu\u00e9 sirven las normas ISO?\" data-target-id=\"\u00bfpara-que-sirven-las-normas-iso\">\u00bfPara qu\u00e9 sirven las normas ISO?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#normas-iso-y-recursos-humanos\" title=\"Normas ISO y recursos humanos\u00a0\" data-target-id=\"normas-iso-y-recursos-humanos\">Normas ISO y recursos humanos\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#norma-iso-9000\" title=\"Norma ISO 9000\" data-target-id=\"norma-iso-9000\">Norma ISO 9000<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#norma-iso-9001\" title=\"Norma ISO 9001\" data-target-id=\"norma-iso-9001\">Norma ISO 9001<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#norma-iso-14001\" title=\"Norma ISO 14001\u00a0\" data-target-id=\"norma-iso-14001\">Norma ISO 14001\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/#\u00bfpor-que-las-normas-iso-son-una-ventaja-competitiva\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 las normas ISO son una ventaja competitiva?\" data-target-id=\"\u00bfpor-que-las-normas-iso-son-una-ventaja-competitiva\">\u00bfPor qu\u00e9 las normas ISO son una ventaja competitiva?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/guia-metodologia-okr\/\"><b><i>Conoce la metodolog\u00eda OKR para objetivos de empresa y de recursos humanos<\/i><\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 son las normas ISO?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hablamos de normas ISO para referirnos a un <\/span><b>conjunto de est\u00e1ndares con reconocimiento internacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estos han sido creados para ayudar a las empresas a establecer ciertos niveles de homogeneidad en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n, desarrollo de productos y prestaci\u00f3n de servicios. Se trata, b\u00e1sicamente, de <\/span><b>normas orientadas a ordenar la gesti\u00f3n de una empresa en todas sus \u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas normas deben su nombre al <\/span><b>Organismo Internacional de Estandarizaci\u00f3n (ISO)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que es tambi\u00e9n el organismo que las establece. Est\u00e1n compuestas de gu\u00edas basadas en sistemas y herramientas aplicables en cualquier tipo de organizaci\u00f3n. Y esto es algo clave a tener en cuenta sobre las Normas ISO. Dado que buscan estandarizar una forma de gesti\u00f3n, <\/span><b>pueden utilizarse en cualquier empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, independientemente de su actividad o sector.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fue en 1947 que se cre\u00f3 el Organismo Internacional de Normalizaci\u00f3n (ISO). Actualmente, cuenta con 91 estados miembros. Estos son representados por organismos nacionales de normalizaci\u00f3n. En el caso de Colombia es el <\/span><a href=\"https:\/\/www.icontec.org\/quienes-somos\/\"><b>Instituto Colombiano de Normas T\u00e9cnicas y Certificaci\u00f3n (ICONTEC)<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Su principal labor es la reproducci\u00f3n de normas t\u00e9cnicas y la certificaci\u00f3n de normas de calidad para empresas. Es decir que si quieres certificar tu compa\u00f1\u00eda en alguna de las Normas ISO vigentes, debes recurrir a este organismo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debemos destacar que con los a\u00f1os se han desarrollado Normas ISO muy importantes para la actividad de las organizaciones. El objetivo principal de todas estas ha sido <\/span><b>establecer un sistema de calidad capaz de garantizar la satisfacci\u00f3n de las necesidades y expectativas de los consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, estos est\u00e1ndares se han diversificado en diferentes ramas y hoy tratan aspectos muy diferentes. Entre ellos, se destacan: la <\/span><b>calidad, el medio ambiente y energ\u00eda, los riesgos y seguridad y la responsabilidad social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPara qu\u00e9 sirven las normas ISO?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las normas ISO se crearon con un claro objetivo. En principio, <\/span><b>orientar a las organizaciones para que estas puedan coordinar, simplificar y unificar criterios a la hora de llevar a cabo su actividad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto con la meta de reducir costos y aumentar su efectividad. Pero tambi\u00e9n se dise\u00f1aron para estandarizar el desarrollo de productos y servicios con una mirada global.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, las normas ISO son de vital importancia para:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer un uso \u00f3ptimo de los recursos, con su consiguiente disminuci\u00f3n de costos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir errores en los procesos de producci\u00f3n. Con ello se consiguen mejores productos y servicios y, por tanto, se aumenta la eficacia.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprender mejor cada proceso mediante documentaci\u00f3n espec\u00edfica y detallada donde se recoge esta informaci\u00f3n. Por ejemplo, a trav\u00e9s de manuales de calidad, de procedimientos, instrucciones, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas normas proporcionan los est\u00e1ndares que sirven de gu\u00eda a las organizaciones, tanto para alcanzar, como para mantener los niveles de calidad adecuados en los productos y servicios que ofrecen. As\u00ed, ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes, que cada vez tienen m\u00e1s exigencias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al mismo tiempo, con estos est\u00e1ndares las empresas pueden implementar los mecanismos necesarios para <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/productividad-laboral-tecnicas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumentar los niveles de productividad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Y, por supuesto, todo esto se traduce en una ventaja competitiva que se puede sostener a lo largo del tiempo a trav\u00e9s de la mejora continua.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Normas ISO y recursos humanos\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas son cada vez m\u00e1s conscientes del valor que aportan las personas al crecimiento de sus negocios. As\u00ed, <\/span><b>muchas organizaciones entienden que optimizar sus procesos va de la mano de una adecuada gesti\u00f3n de sus recursos humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/clima-laboral\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por ejemplo, influye en la productividad de los trabajadores. Y esto, a su vez, tiene una injerencia directa en los resultados de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, podemos ver que <\/span><b>las normas ISO ayudan a ordenar la gesti\u00f3n del talento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para sacar lo mejor de cada colaborador, mejorar su rendimiento, fomentar climas de trabajo saludables y colaborativos y tambi\u00e9n optimizar procesos de los que forman parte las personas de tu organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas de las normas ISO destacadas en RRHH son: <\/span><b>normas ISO 9000<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>normas ISO 9001<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>normas ISO 14001<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/reglamento-interno-de-trabajo\/\"><b><i>Conoce en detalle qu\u00e9 es el reglamento interno de trabajo y lo que debes saber desde RRHH<\/i><\/b><\/a><b><i>.\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Norma ISO 9000<\/span><\/h2>\n<p><b>Las normas ISO 9000 son una serie de est\u00e1ndares relacionados a los sistemas de calidad en las organizaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Como es sabido, <\/span><b>la calidad es un atributo al que muchas empresas aspiran, pero que no todas pueden alcanzar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para facilitar la implementaci\u00f3n de procesos que se rigen en base a este principio, las compa\u00f1\u00edas pueden certificarse en lo que se conoce como normas ISO 9000.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A comienzos del a\u00f1o 1980, el Organismo Internacional de Normalizaci\u00f3n design\u00f3 una serie de comit\u00e9s t\u00e9cnicos para que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas de forma universal. El resultado de ese trabajo, que se prolong\u00f3 durante siete a\u00f1os, fue el compendio de normas ISO 9000.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La primera de ellas, precisamente, es la norma ISO 9000. Se trata de uno de los est\u00e1ndares m\u00e1s reconocidos en el mundo. Esta norma se centra en la gesti\u00f3n de calidad y, por tanto, contiene las directrices que permiten aumentar la eficiencia de los negocios y garantizar la satisfacci\u00f3n de los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>ISO 9000 espec\u00edfica la forma en que una organizaci\u00f3n opera sus est\u00e1ndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Con ello, se pretende aumentar la productividad, reducir los costos y garantizar la calidad de los procesos y productos. Esta norma se puede aplicar en organizaciones de cualquier sector.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las normas ISO 9000 cubren todo el proceso de producci\u00f3n de las empresas, se ocupan de los requisitos que un sistema de calidad debe cumplir durante todo el ciclo de vida del producto o servicio. Esto, por supuesto, involucra a las personas de la organizaci\u00f3n, que son, en gran medida, quienes llevan adelante dichos procesos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, la norma ISO 9001 incorpora un apartado espec\u00edfico destinados a los recursos humanos en la empresa. De eso te hablaremos a continuaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d\" id=\"966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d.png\"  alt=\"funcionalidades banner\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '966c048c-6805-4a51-81a5-c702185b6c0d', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Norma ISO 9001<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las normas ISO 9001 son una de las m\u00e1s conocidas en el \u00e1mbito empresarial. Este es un <\/span><b>est\u00e1ndar internacional que incluye los requisitos de una organizaci\u00f3n, tanto p\u00fablica como privada, para implantar con \u00e9xito un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que obtienen esta certificaci\u00f3n pueden demostrar que satisfacen las exigencias de sus clientes de acuerdo a unos criterios aceptados de forma global.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 establece esta norma en relaci\u00f3n al talento? En principio, <\/span><b>este est\u00e1ndar define los roles y responsabilidades en una organizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De acuerdo con esta norma, para implantar un sistema de gesti\u00f3n de calidad en una empresa, una de las primeras tareas consiste en determinar y proporcionar la cantidad de personal necesario para crearlo. Es decir, designar a los responsables de llevarlo a la pr\u00e1ctica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta manera, <\/span><b>una gesti\u00f3n b\u00e1sica a realizar implica crear el <\/b><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/organigrama-empresa\"><b>organigrama de la empresa<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto va a permitir organizar a las personas a trav\u00e9s de la definici\u00f3n de los distintos puestos de trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la norma, <\/span><b>se debe determinar la formaci\u00f3n, experiencia y competencias requeridas para cada puesto de trabajo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, una de las tareas consiste en reflexionar sobre<\/span><b> cu\u00e1les son los conocimientos que necesitan las personas para afrontar las necesidades de la organizaci\u00f3n\u00a0 y las tendencias cambiantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En funci\u00f3n de ello, tambi\u00e9n se deber\u00e1 estudiar la mejor forma de adquirir estos conocimientos en la organizaci\u00f3n, estableciendo para ello un <\/span><b>plan de formaci\u00f3n basado en fuentes internas y externas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49<\/span> <a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/gestion-de-capacitaciones\"><b><i>Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacer el seguimiento de la formaci\u00f3n de tu equipo<\/i><\/b><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">La importancia de las competencias\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algo que cobra especial relevancia en el caso de la ISO 9001 es la competencia de los trabajadores. El punto de partida es que <\/span><b>el talento debe ser competente para realizar las labores que est\u00e9n bajo su responsabilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>La competencia de cada trabajador se basa en la educaci\u00f3n, formaci\u00f3n y experiencia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">obtenida a lo largo de su trayectoria. De este modo, en los procesos de <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/reclutamiento-y-seleccion-de-personal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">reclutamiento y selecci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se tendr\u00e1 que indagar en el perfil de cada candidato para poder disponer de esta informaci\u00f3n y compararla con las necesidades de cada puesto de trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto tambi\u00e9n se debe aplicar con el personal actual. El objetivo es <\/span><b>detectar las deficiencias y poder resolverlas mediante un plan de formaci\u00f3n continua<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas medidas pretenden fomentar el desarrollo de competencias en el talento, como una forma de garantizar la calidad en cada uno de los procesos de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Toma de conciencia\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La norma ISO 9001 tambi\u00e9n establece que las organizaciones deben asegurarse de que las personas que realizan el trabajo tomen conciencia de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La pol\u00edtica de calidad de la empresa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los objetivos de calidad que se persiguen.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Su contribuci\u00f3n a la eficacia del sistema de gesti\u00f3n de la calidad. En este \u00faltimo punto debe quedar claro cu\u00e1les son los beneficios que obtiene el talento ante la mejora de su desempe\u00f1o. As\u00ed como tambi\u00e9n se deben especificar las consecuencias de no cumplir los requisitos de dicho sistema.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Esto permite a los trabajadores comprender el impacto que tienen sus contribuciones a los resultados de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Lo que puede ayudar a aumentar su nivel de compromiso con la empresa y con ello, su productividad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En muchas organizaciones se implementan sistemas de reconocimiento e incentivo, como una manera de motivar al equipo al logro de los objetivos. Lo importante es involucrar al talento en el sistema de calidad de la empresa y con ello, mejorar su implementaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una forma de medir el rendimiento de los trabajadores en el alcance de las metas propuestas es la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/evaluacion-desempeno-laboral\/\"><b><i>Echa un vistazo a los m\u00e9todos, ventajas y errores comunes en la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/i><\/b><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Infraestructura y ambiente laboral\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro punto importante que establece la norma ISO 9001 se relaciona a la infraestructura y ambiente en el que desarrolla su labor el talento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00a0 un lado, <\/span><b>la empresa debe proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operaci\u00f3n de sus procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto implica proveer al personal de un espacio de trabajo y servicios asociados; equipos, incluyendo hardware y software; y tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, como hemos mencionado antes, <\/span><b>el ambiente en el que los colaboradores realizan sus tareas influye tambi\u00e9n en su rendimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La empresa debe proporcionar y mantener el ambiente adecuado para llevar a cabo sus procesos. De acuerdo con la norma, <\/span><b>un ambiente propicio puede ser una combinaci\u00f3n de factores humanos y f\u00edsicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ambiente de no discriminaci\u00f3n y libre de conflictos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Psicol\u00f3gicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Espacios de trabajo donde se cuide la salud mental de los colaboradores y se arbitren los medios para prevenir el s\u00edndrome de agotamiento.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>F\u00edsicos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ambiente donde se cuide la temperatura, iluminaci\u00f3n, circulaci\u00f3n del aire, higiene y ruido.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Norma ISO 14001\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cuidado del medio ambiente est\u00e1 ganando cada vez m\u00e1s fuerza a los ojos del mundo. Cada vez son m\u00e1s las personas que deciden abandonar marcas por no hacer un uso sustentable de sus recursos. Del mismo modo, cada vez m\u00e1s trabajadores eligen en qu\u00e9 empresas trabajar en funci\u00f3n de esta caracter\u00edstica. <\/span><b>Las nuevas generaciones priorizan desarrollarse laboralmente en organizaciones que adopten medidas de sustentabilidad en sus procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, cobran especial importancia las normas de gesti\u00f3n ambiental ISO 14000. Estas sugieren a las empresas una serie de procedimientos que les permitan asegurar el cuidado ambiental al desarrollar sus productos y servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ISO 14000 es el nombre gen\u00e9rico del conjunto de normas ambientales de la Organizaci\u00f3n Mundial para la Estandarizaci\u00f3n. Mientras que <\/span><b>las normas ISO 14001 son la especificaci\u00f3n para la implementaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n ambiental<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta norma se refiere a la parte del sistema global de gesti\u00f3n de una empresa que incluye las responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar y mantener la pol\u00edtica ambiental.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, las compa\u00f1\u00edas pueden seguir los procedimientos sugeridos por esta norma de gesti\u00f3n ambiental y se pueden beneficiar disminuyendo costos, mejorando la eficiencia y reduciendo el impacto ambiental de su actividad.\u00a0<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89\" id=\"66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89.png\"  alt=\"normas ISO\" width=\"900\" height=\"308\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '66b3ea80-5e1f-4cad-a4e0-e9f66b6e4b89', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 las normas ISO son una ventaja competitiva?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad, las empresas est\u00e1n inmersas en un contexto de grandes turbulencias. Continuamente deben afrontar grandes cambios en todos los frentes. Esto las lleva a mantenerse actualizadas y aspirar a ofrecer la m\u00e1xima calidad en sus productos. Es, lisa y llanamente, una t\u00e1ctica de supervivencia en un mercado tan complejo como el actual.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este contexto, las normas ISO, que son de aplicaci\u00f3n voluntaria, se transforman ya no en una opci\u00f3n m\u00e1s a considerar. Sino en un objetivo a conseguir para poder garantizar la mayor calidad a sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sumado a\u00a0 ello, <\/span><b>la obtenci\u00f3n de estas certificaciones se convierte en un sello de calidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto permite a las empresas mejorar su imagen de cara a todas las personas que les interesa atraer. Esto es, sus clientes, pero tambi\u00e9n el talento. De esta forma, las normas ISO, sit\u00faan a las compa\u00f1\u00edas en una situaci\u00f3n de ventaja frente a la competencia directa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos que considerar que las personas tienen m\u00e1s informaci\u00f3n que nunca. Internet posibilita que cualquiera pueda investigar a una empresa y conocer sus productos, servicios y tambi\u00e9n su reputaci\u00f3n. Con todo ello se va construyendo la opini\u00f3n de cada individuo sobre una marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De ah\u00ed que para las empresas sea tan relevante poder dar el mensaje adecuado a quienes est\u00e1n del otro lado. Obtener las normas ISO es la manera que muchas compa\u00f1\u00edas encuentran de demostrar que sus procesos, productos y servicios cumplen los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, <\/span><b>las normas ISO se transforman en una ventaja competitiva para las organizaciones que buscan destacarse en un mercado saturado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que en Colombia puedes certificarte en las normas ISO a trav\u00e9s del Instituto ICONTEC.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2705 <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/get-started\"><b>Prueba Factorial y comienza a mejorar todos los procesos vinculados a las personas de tu empresa.\u00a0<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las personas son el principal activo de una organizaci\u00f3n. Por lo tanto, considerar sus competencias para el puesto que desempe\u00f1an y su adecuaci\u00f3n a los objetivos que persigue la compa\u00f1\u00eda es de vital importancia. Las Normas ISO son una herramienta clave para orientar a las empresas en esta l\u00ednea.\u00a0 Sin embargo, no siempre queda del<a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/normas-iso\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":64494,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[],"class_list":["post-64458","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-2"],"acf":{"topics":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Normas ISO: qu\u00e9 son y qu\u00e9 debo saber desde RRHH | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las normas ISO son una herramienta clave para orientar a las empresas sobre los objetivos y desempe\u00f1o de sus colaboradores. 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