{"id":100974,"date":"2023-04-26T17:46:13","date_gmt":"2023-04-26T15:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=100974"},"modified":"2023-05-19T15:09:46","modified_gmt":"2023-05-19T13:09:46","slug":"mapa-de-procesos-de-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/","title":{"rendered":"Mapa de procesos de una empresa: \u00bfC\u00f3mo hacerlo?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1s alguna vez hayas o\u00eddo hablar de los mapas de procesos, pero no sabes qu\u00e9 son o\u00a0 para qu\u00e9 sirven dentro del contexto organizacional. B\u00e1sicamente, el <\/span><b>mapa de procesos de una empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">es una herramienta para planificar visualmente los flujos de trabajo y procesos en la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si analizamos <\/span><b>para qu\u00e9 sirve el mapa de procesos de una empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, veremos que es \u00fatil para detallar los pasos que da una organizaci\u00f3n para completar un proceso. Por ejemplo, si se tratara de la contrataci\u00f3n de un nuevo empleado, esta herramienta ayudar\u00eda a definir qu\u00e9 se hace, qui\u00e9n lo hace, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde. Todo ello de manera visual, en un diagrama.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, lo m\u00e1s interesante del mapa de procesos de una empresa es que va m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente descriptivo. Su verdadera finalidad es ayudar a los l\u00edderes de las organizaciones a analizar por qu\u00e9 pasa lo que pasa en la compa\u00f1\u00eda. As\u00ed, podr\u00edamos pensar a esta como una herramienta enfocada en la mejora continua en los negocios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a su relevancia en el contexto empresarial, hoy vamos a explicarte qu\u00e9 es, <\/span><b>c\u00f3mo se hace el mapa de procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1ndo utilizarlo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/#\u00bfque-es-el-mapa-de-procesos-de-una-empresa\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el mapa de procesos de una empresa?\" data-target-id=\"\u00bfque-es-el-mapa-de-procesos-de-una-empresa\">\u00bfQu\u00e9 es el mapa de procesos de una empresa?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/#\u00bfcomo-se-hace-el-mapa-de-procesos\" title=\"\u00bfC\u00f3mo se hace el mapa de procesos?\" data-target-id=\"\u00bfcomo-se-hace-el-mapa-de-procesos\">\u00bfC\u00f3mo se hace el mapa de procesos?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/#\u00bfpara-que-sirve-el-mapa-de-procesos-de-una-empresa\" title=\"\u00bfPara qu\u00e9 sirve el mapa de procesos de una empresa?\" data-target-id=\"\u00bfpara-que-sirve-el-mapa-de-procesos-de-una-empresa\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el mapa de procesos de una empresa?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/#\u00bfcuando-mapear-los-procesos-en-tu-empresa\" title=\"\u00bfCu\u00e1ndo mapear los procesos en tu empresa?\" data-target-id=\"\u00bfcuando-mapear-los-procesos-en-tu-empresa\">\u00bfCu\u00e1ndo mapear los procesos en tu empresa?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el mapa de procesos de una empresa?<\/span><\/h2>\n<p><b>El mapa de procesos de una empresa es la representaci\u00f3n visual de los pasos que se deben dar al ejecutar las actividades de la compa\u00f1\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por lo tanto, es una forma de mostrar c\u00f3mo se lleva a cabo cada proceso en la empresa de principio a fin.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de mapeo proporciona una imagen concreta de las tareas necesarias a realizar por parte de las distintas \u00e1reas que intervienen en los procesos. Ya sea para crear un producto, entregar un servicio o cualquier otra actividad realizada por la organizaci\u00f3n. En tanto, <\/span><b>el mapa describe con claridad la secuencia de pasos que deben ejecutarse <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para concretarlas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, el mapa de procesos tambi\u00e9n se conoce como diagrama de proceso o diagrama de <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/estado-de-flujo-trabajo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">flujo de trabajo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Al igual que otro tipo de diagramas, en la confecci\u00f3n de estos mapas se utilizan s\u00edmbolos diversos tales como c\u00edrculos, rect\u00e1ngulos y flechas para representar las actividades que realiza la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo, el mapa de procesos de una empresa se puede definir como<\/span><b> una forma de documentar los procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En este sentido, puede transformarse en un documento gu\u00eda para los distintos departamentos de la compa\u00f1\u00eda y, sobre todo, para las nuevas incorporaciones. Ya que uno de los principales prop\u00f3sitos de este mapa es facilitar la comprensi\u00f3n de cada proceso, las personas que intervienen en ellos y la interacci\u00f3n entre cada una de estas actividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta comprensi\u00f3n es lo que luego va a permitir simplificar todo, hacerlo m\u00e1s eficiente e incluso mejorar los resultados de cada proceso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, el mapa de procesos de una empresa se ha vuelto com\u00fan en el mundo de los negocios, precisamente para <\/span><b>estandarizar los procedimientos, facilitar su revisi\u00f3n y promover la mejora continua<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En otras palabras, es una ventaja competitiva para toda organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6\" id=\"2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6.png\"  alt=\"\u201cfreebie\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '2a093c9a-5b5e-40d8-942a-3c3e0ebeb8b6', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se hace el mapa de procesos?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque pueda parecer que crear esta clase de <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/diagrama-de-venn\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">diagrama<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es complejo, en realidad, depende mucho del tipo de mapa que quieras realizar y la cantidad de informaci\u00f3n que incluyas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes tener en cuenta que hay varios <\/span><b>ejemplos de mapa de procesos de una empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que se pueden utilizar: desde el diagrama de flujo o el diagrama de carriles, que son las formas m\u00e1s simples de organizar la informaci\u00f3n; hasta el mapa de procesos detallado, que brinda datos de cada paso y tambi\u00e9n incluye los subprocesos, con lo cual, puede ser un poco m\u00e1s complejo de crear.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, para saber c\u00f3mo se hace el mapa de procesos, m\u00e1s all\u00e1 del modelo que elijas, solo debes seguir unos simples pasos. Te los compartimos a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Identificar el proceso a mapear<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien es bueno trazar un mapa de todos los procesos de la compa\u00f1\u00eda, en alg\u00fan lugar debes comenzar. Por ello, <\/span><b>el primer paso consiste en decidir exactamente sobre qu\u00e9 proceso empezar\u00e1s a trabajar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo m\u00e1s com\u00fan es <\/span><b>comenzar con el proceso cr\u00edtico para el negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que suele ser el m\u00e1s documentado y sus actividades y resultados son m\u00e1s f\u00e1ciles de rastrear. Sin embargo, tambi\u00e9n puede ocurrir que en este momento haya alg\u00fan proceso ineficiente que deba mejorarse y decidas comenzar por ese. O tal vez tengas un nuevo proceso que comunicarle a tu equipo y buscas que el mapa te ayude a hacerlo m\u00e1s claro, conciso y digerible. La decisi\u00f3n depende mucho de las necesidades actuales de tu empresa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Definir los l\u00edmites del proceso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que tienes claro el proceso que vas a trabajar, lo siguiente es <\/span><b>determinar el punto de inicio y el punto final o de salida del proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A esto se lo conoce como <\/span><b>l\u00edmites del proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. B\u00e1sicamente, implica responder dos preguntas clave:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfD\u00f3nde o cu\u00e1ndo inicia el proceso?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfD\u00f3nde o cu\u00e1ndo se detiene el proceso?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, en la gesti\u00f3n de faltas, <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/vacaciones-laborales-colombia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vacaciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/licencia-de-maternidad-colombia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">licencias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> el punto de partida puede ser cuando se recibe una solicitud de un empleado. Eso es lo que pone en marcha el proceso. Es muy probable que en este ejemplo el resultado final sea aprobar o desaprobar la solicitud.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed es importante <\/span><b>tener en cuenta que muchos procesos pueden tener m\u00e1s de un resultado o puntos finales y se los debe incluir a todos en el mapeo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Crear una lista de todas las actividades y flujos de trabajo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 claro que una de las m\u00e1s destacadas <\/span><b>ventajas del mapa de procesos en la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es la claridad que brinda gracias a la informaci\u00f3n de valor que permite descubrir. Y este tercer paso lo refleja notablemente. Aqu\u00ed debes documentar todas las tareas necesarias para llevar a cabo el proceso. En esta etapa no te preocupes por el orden de esas actividades, solo debes <\/span><b>hacer una lista con todas las funciones relacionadas al proceso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas veces, en este punto se recomienda hacer el <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/trabajo-en-equipo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trabajo en equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. De hecho, los l\u00edderes de \u00e1rea suelen pedirle a cada empleado que documente sus tareas para volcarlas luego al documento y, en los pr\u00f3ximos pasos, ordenarlas en la secuencia correcta.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Establecer la secuencia de los pasos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya cuentas con una lista de todas las actividades, el pr\u00f3ximo paso es ordenarlas en la secuencia adecuada. <\/span><b>El objetivo es que el proceso completo quede representado de principio a fin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por ello, este es el momento de <\/span><b>conectar los puntos de partida del proceso y todos los resultados posibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que este puede desencadenar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Volviendo al ejemplo que te dimos en el segundo paso, si el punto de partida es la solicitud de vacaciones del trabajador, podr\u00edas imaginar qui\u00e9n tiene que aprobarlo o qu\u00e9 pasos se deben dar para ir del punto A, es decir, la solicitud, al punto B, la respuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Detallar todas las personas y sistemas que intervienen en el proceso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de identificar todos los pasos del proceso, es necesario agregar una capa adicional de detalles. B\u00e1sicamente, esto incluye <\/span><b>conocer a todas las personas involucradas en el proceso y todos los sistemas por los que debe atravesar la informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si volvemos al ejemplo, es importante definir qu\u00e9 personas de Recursos Humanos tienen acceso a las solicitudes de ausencias, incluso si no toman medidas al respecto y qui\u00e9nes pueden decidir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mismo aplica para los sistemas, puede ocurrir que el trabajador tenga solo la posibilidad de enviar la solicitud mediante correo electr\u00f3nico o puede ser que tenga acceso a varios canales, como el <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/comunicacion-interna-comunidades\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, un formulario de solicitud creado espec\u00edficamente para ese fin, un email, etc. Entonces, se debe identificar cada una de estas v\u00edas en el mapa de procesos.<\/span><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\" id=\"f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37.png\"  alt=\"\u201ctendencias\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'f78b45ad-a5f4-4973-aac5-f1f49162ca37', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Dibujar el mapa e incluir los pasos del proceso\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que los anteriores pasos implican preparar el terreno para plasmar toda la informaci\u00f3n en el mapa, en este caso, la tarea consiste en la creaci\u00f3n del diagrama de procesos propiamente dicho. Esto quiere decir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dibujar el diagrama de acuerdo al modelo que hayas elegido.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incorporar los pasos del proceso y todas las tareas, responsables y sistemas vinculados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sumar los s\u00edmbolos que creas conveniente, por ejemplo, cajas, \u00f3valos, rect\u00e1ngulos, flechas, etc\u00e9tera. Esto facilita la lectura y comprensi\u00f3n del mapa a simple vista.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve el mapa de procesos de una empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante dejar en claro para qu\u00e9 sirve esta herramienta y, en concreto, qu\u00e9 ventajas puede darle a las organizaciones que lo utilizan. El objetivo de este mapa es <\/span><b>dar a conocer de manera detallada y profunda qu\u00e9 sucede en un proceso, en qu\u00e9 actividades est\u00e1 involucrada la compa\u00f1\u00eda y as\u00ed entender c\u00f3mo funciona la organizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A partir de ah\u00ed, esta herramienta ofrece distintas posibilidades:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mostrar el panorama general\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando las empresas comienzan a crecer y su estructura organizacional tambi\u00e9n evoluciona en complejidad, es inevitable que se desarrolle una mentalidad de silo. Es decir, el personal, en todos los niveles, comienza a perder de vista el panorama general de lo que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 tratando de lograr.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido, <\/span><b>una de las ventajas del mapa de procesos en la empresa es ayudar a las personas del equipo a tener una idea clara de lo que sucede dentro de la organizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y comprender el panorama general para volver a comprometerse con la visi\u00f3n, los <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/guia-metodologia-okr\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y los pasos que se deben dar para conseguirlo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar auditor\u00edas internas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin dudas, <\/span><b>otro de los usos que se le puede dar al mapa de procesos de una empresa tiene que ver con el control<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta herramienta es muy \u00fatil cuando se deben realizar <\/span><b>auditor\u00edas internas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con el fin de evaluar distintos aspectos tales como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si en la compa\u00f1\u00eda se est\u00e1n cumpliendo con los est\u00e1ndares que la actividad requiere.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n si los procesos est\u00e1n alineados a la misi\u00f3n y objetivos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si los procedimientos que se llevan a cabo han sido autorizados por los responsables competentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O si todas las \u00e1reas involucradas en un proceso est\u00e1n al tanto de sus labores y de c\u00f3mo impacta su trabajo en los dem\u00e1s eslabones de la cadena.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son tan solo algunos ejemplos. Por supuesto que estas auditor\u00edas pueden servir para evaluar cualquiera de las variables que influyen sobre los procesos de una compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Definir estructura organizacional, roles y responsabilidades de forma adecuada\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de ofrecer una visi\u00f3n integral del funcionamiento de una empresa hace que el mapa de procesos sea un gran recurso para definir la estructura organizacional adecuada, es decir, <\/span><b>establecer las jerarqu\u00edas necesarias y asignar los roles para cada caso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed, tambi\u00e9n resulta m\u00e1s sencillo definir qui\u00e9n debe encargarse de cada cosa en la compa\u00f1\u00eda, <\/span><b>distribuir las funciones y responsabilidades y mantener una coherencia en torno a ello<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Lo que facilita este mapa es el <\/span><b>balance de la carga de trabajo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, para que todos puedan sentirse involucrados en el funcionamiento de la empresa, pero de manera equilibrada. Algo que a su vez fomenta un mayor <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/bienestar-emocional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">bienestar en el equipo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estandarizar procesos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La estandarizaci\u00f3n de procesos es la <\/span><b>unificaci\u00f3n de los procedimientos, metodolog\u00edas y operaciones de una organizaci\u00f3n con el fin de crear un modelo de trabajo reproducible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y mantener o mejorar los par\u00e1metros de calidad y eficiencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debemos tener en cuenta que cada proceso consta de diversas etapas, desde su inicio y desarrollo, hasta la obtenci\u00f3n de resultados. Debido a que son varias las personas que ejecutan estas actividades, es necesario que exista alg\u00fan tipo de organizaci\u00f3n y un modelo para ejecutarlas que pueda ser seguido por todo el equipo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es en este punto donde el mapa de procesos puede ser de gran utilidad. Ya que se ocupa de <\/span><b>documentar un proceso y, de esta forma, la empresa lo puede estandarizar para que todo el equipo entienda c\u00f3mo ejecutarlo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, respetando siempre los mismos pasos que se detallan en el mapa. Esto contribuye a la eficiencia y productividad de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar el flujo de la informaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mapa de procesos de una empresa tambi\u00e9n puede servir para <\/span><b>mejorar el flujo de informaci\u00f3n a nivel interno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Con esta clase de diagrama todos estar\u00e1n al tanto de sus propias responsabilidades, pero tambi\u00e9n de las del resto del equipo. Gracias a ello, los datos se pueden distribuir con mayor rapidez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pi\u00e9nsalo de este modo: si el talento sabe qui\u00e9n interviene en cada proceso y cu\u00e1l es su funci\u00f3n dentro de este, puede recurrir directamente a esa persona en caso de tener alguna duda, necesitar ayuda o determinada informaci\u00f3n. As\u00ed, se puede ahorrar mucho tiempo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer mejores pr\u00e1cticas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al mapear la secuencia de actividades que componen un proceso, as\u00ed como sus responsables, puedes identificar la forma m\u00e1s eficiente de realizarlo, pero\u00a0 tambi\u00e9n los cuellos de botella que actualmente lo integran. Esta claridad es lo que te ayuda a<\/span><b> tomar <\/b><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/digitalizacion-en-recursos-humanos\/\"><b>decisiones m\u00e1s informadas<\/b><\/a><b> para establecer mejores pr\u00e1cticas. Las cuales, a su vez, se traducen en procesos m\u00e1s eficientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si el mapa de procesos de tu empresa te permite detectar un cuello de botella en el control horario para aprobar vacaciones y gestionar ausencias, entonces puedes buscar la manera de optimizar este procedimiento. En ese caso, una soluci\u00f3n podr\u00eda ser incorporar un <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/vacaciones-faltas-asistencias\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para gestionar las vacaciones y faltas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de forma autom\u00e1tica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El caso es que para poder llegar a esa decisi\u00f3n, primero debes identificar d\u00f3nde est\u00e1 el cuello de botella. Ah\u00ed es donde el mapa de procesos puede hacer una gran diferencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ndo mapear los procesos en tu empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que sabes el c\u00f3mo y el para qu\u00e9 del mapa de procesos de una empresa, solo resta definir cu\u00e1ndo utilizarlo. Es decir, <\/span><b>en qu\u00e9 casos mapear los procesos en tu compa\u00f1\u00eda\u00a0 puede ser necesario e incluso la mejor opci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el proceso no est\u00e1 documentado\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo ideal es que todos los procesos m\u00e1s relevantes de una empresa est\u00e9n documentados. Ten en cuenta que <\/span><b>la documentaci\u00f3n de las actividades de una organizaci\u00f3n es un paso clave si quieres caminar hacia la estandarizaci\u00f3n de procesos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Recuerda que esto puede aumentar la eficiencia y productividad de tu compa\u00f1\u00eda, pero tambi\u00e9n es una fuente de informaci\u00f3n muy valiosa para cada nuevo empleado que se suma al equipo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, <\/span><b>al documentar los procesos y estandarizarlos la experiencia de todas las personas de la empresa mejora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto incluye tanto al talento que ya lleva tiempo en la organizaci\u00f3n, como a los candidatos que son elegidos en un proceso de selecci\u00f3n. Dado que estos \u00faltimos podr\u00e1n entender mejor y m\u00e1s r\u00e1pido c\u00f3mo funciona todo en la compa\u00f1\u00eda gracias a esta informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udc49 \u00bfBuscas mejorar la gesti\u00f3n documental en tu empresa? <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/gestion-documental\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e9rate c\u00f3mo hacerlo aqu\u00ed<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el equipo no entiende c\u00f3mo funciona un proceso\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tan seguido mides la eficiencia de los procesos en tu empresa? \u00bfEn qu\u00e9 medida te ocupas de evaluar la adecuaci\u00f3n del personal a cada uno de ellos? Muchas veces, se da por sentado que los trabajadores entienden c\u00f3mo funciona todo dentro de la empresa. Pero, al investigar, los l\u00edderes se dan cuenta que algunos colaboradores est\u00e1n ejecutando los procesos de manera distinta a lo deseado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar la confusi\u00f3n y organizar con claridad c\u00f3mo funciona cada proceso y actividad en la compa\u00f1\u00eda, tambi\u00e9n es clave documentarlo. En este punto, el mapa de procesos puede ser un recurso esencial para transmitir claramente los pasos a seguir en cada caso e incluso se puede utilizar como herramienta de capacitaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando tu empresa est\u00e1 lista para la automatizaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas de las actividades y flujos de trabajo que integran los procesos en las empresas se pueden automatizar. La <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/automatizacion-de-procesos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatizaci\u00f3n de procesos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ayuda a mejorar los tiempos de ejecuci\u00f3n de tareas, elimina el trabajo manual y repetitivo, reduce errores y permite que las compa\u00f1\u00edas sean m\u00e1s \u00e1giles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero claro, antes de dar este paso, <\/span><b>es necesario contar con un plan que permita identificar las oportunidades de mejora que puede ofrecer la automatizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. El mapa de procesos ayuda a encontrar esas oportunidades con mayor facilidad.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, Recursos Humanos es una de las \u00e1reas que m\u00e1s tareas puede automatizar. Ya que muchas de ellas, sobre todo las administrativas, se pueden agilizar con un software de RR.HH.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos sistemas todo en uno ofrecen m\u00faltiples funcionalidades para gestionar el ciclo de vida de cada empleado, automatizando las tareas operativas y ahorrando tiempo muy valioso para dedicar a mejorar el d\u00eda a d\u00eda del talento dentro de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>\u2705 \u00bfTu empresa est\u00e1 lista para automatizar? <\/b><a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/solicitar-demo\"><b>Factorial es el software de RR.HH. que necesitas. \u00a1Te asesoramos!<\/b><\/a><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3\" id=\"42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3.png\"  alt=\"\u201csolicitud\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, '42f646b7-c50d-4a5a-9db1-f915d9ae95d3', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quiz\u00e1s alguna vez hayas o\u00eddo hablar de los mapas de procesos, pero no sabes qu\u00e9 son o\u00a0 para qu\u00e9 sirven dentro del contexto organizacional. B\u00e1sicamente, el mapa de procesos de una empresa es una herramienta para planificar visualmente los flujos de trabajo y procesos en la compa\u00f1\u00eda.\u00a0 Si analizamos para qu\u00e9 sirve el mapa de<a href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":100977,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[315],"tags":[],"class_list":["post-100974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-2"],"acf":{"topics":"engagement"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mapa de procesos de una empresa: \u00bfC\u00f3mo hacerlo? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vamos a explicarte qu\u00e9 es, c\u00f3mo se hace el mapa de procesos, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1ndo utilizarlo.\u00a0\u00a1Descubre su importancia!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mapa de procesos de una empresa: \u00bfC\u00f3mo hacerlo?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vamos a explicarte qu\u00e9 es, c\u00f3mo se hace el mapa de procesos, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1ndo utilizarlo.\u00a0\u00a1Descubre su importancia!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-26T15:46:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-19T13:09:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorialhr.co\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/01175251\/mapa-de-procesos.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"540\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Melisa Fern\u00e1ndez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Melisa Fern\u00e1ndez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"15 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\"},\"author\":{\"name\":\"Melisa Fern\u00e1ndez\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/#\/schema\/person\/c9b78160fc2c51e10d67f545c59c0837\"},\"headline\":\"Mapa de procesos de una empresa: \u00bfC\u00f3mo hacerlo?\",\"datePublished\":\"2023-04-26T15:46:13+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-19T13:09:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\"},\"wordCount\":2965,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Consejos\"],\"inLanguage\":\"es-CO\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/factorialhr.co\/blog\/mapa-de-procesos-de-una-empresa\/\",\"name\":\"Mapa de procesos de una empresa: \u00bfC\u00f3mo hacerlo? 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